育儿顾问有言:“坚持、用心,一定能够彼此感应。对用户,真诚足以。”

因一篇笔记结缘,

每一个需求满足

聂燕兰是孩子王重庆南坪星光店的金牌育儿顾问,服务亲子家庭7年,她深刻认识到新手宝妈们最需要的,就是能够减轻负担、保障宝宝健康成长的实用产品和育儿指导服务。听闻宝妈们经常在小红书上搜索育儿分享内容,聂燕兰便将这份对宝妈们的深刻理解与关爱,化作了一篇篇精心撰写的推文发布在小红书上,用文字搭建桥梁,连接起每一位渴望成为更好母亲的宝妈,与那些经过严格筛选、真正适合宝宝的科学产品与服务。

聂燕兰与会员妈妈

李妈妈的宝贝还有二十天左右就要出生,她既期待又不安,尤其对宝宝用品的安全与健康忧心忡忡。在小红书上搜索婴儿床选择时,她突然眼睛一亮,“ABS环保材料无油漆、无甲醛;软包防护设计,有效防止宝宝磕碰受伤;防螨乳胶床垫,既亲肤舒适又能抑制螨虫滋生;四轮刹车功能,为宝宝的安全上锁。”这是聂燕兰发布的,而这款婴儿床正巧完美解决了宝妈的担忧。

她立刻私信联系上聂燕兰,并来到孩子王门店与她现场沟通、体验婴儿床实物。经过聂燕兰的接待,宝妈一眼便认定了专业、热情又经验丰富的她,第一面后便将车床、安全汽座、奶粉三件套的选择都放心地交给聂燕兰。

聂燕兰与会员妈妈和宝宝

了解到宝妈不打算母乳喂养,聂燕兰便在李妈妈生产后上门为她进行专业的产后形体护理、饮食调整,并选择了两款更接近母乳的水奶,帮助李妈妈顺利渡过涨奶期。这份细心让她倍感温暖:“真没想到,通过小红书认识的您,给了我孕期最棒的体验。”

每一次倾心相助,

获一声“亲姐”相唤

2023年7月,在孕博会的热闹非凡中,聂燕兰注意到了黄妈妈,她独自一人,挺着大肚子在人群中缓慢行走。聂燕兰立刻走到她身边,担心她需要帮助。

活动结束后,黄妈妈加上了聂燕兰的微信,她是一位单亲妈妈,家人也无法时刻陪伴在身边。月子期间,她的情绪波动很大,非常需要一位专业的育儿工作者帮助她度过困难。聂燕兰24小时回应黄妈妈的每一条信息,尽可能提供支持,还为她推荐了一家月子中心,全程陪伴她参观房间,品尝月子餐,直到最终顺利入住。

聂燕兰帮助准爸妈挑选合适的专业月嫂

聂燕兰多次主动去月子中心看望黄妈妈和宝宝。面对产后身体的不适、乳房肿胀的痛苦和宝宝黄疸的问题,黄妈妈在看到聂燕兰时忍不住流下了眼泪。聂燕兰耐心地安慰她,教她一些缓解的方法。每次聂燕兰的到访,都能让黄妈妈的情绪好转,笑容也多了起来。出月子后,她还带着宝宝专门来到门店感谢。

一次,宝宝生病,看着宝宝烧得红扑扑的脸蛋,黄妈妈唯一一个念头就是给聂燕兰打电话。电话接通,黄妈妈却结结巴巴不知如何开口,才刚刚说出“宝宝生病了”,那头,聂燕兰立刻请假陪她一起去了医院。在医院里,聂燕兰陪着她跑上跑下,直到看完病已是下午。黄妈妈拉着她的手,眼眶湿润:“燕兰姐,你就像我的亲姐姐一样,如果没有你,我真的不知道该怎么办。”

聂燕兰与会员宝宝的温情时刻

满腹育儿技巧,

赢得一家人心

福建用电负荷也在7月4日、5日两创新高，最高用电负荷达到5275万千瓦，较去年增长2.95%。

在孩子王7年,聂燕兰服务近万个亲子家庭,周周接受公司的各项培训,满肚子的育儿经验在她的心里、小红书笔记里被总结成了成百上千个育儿小锦囊,随时随地帮助会员应对各种场景下的育儿问题。

一次在医院等待排号的过程中,聂燕兰注意到一位老人在给一个刚出生的宝宝换尿布,老人小心翼翼,动作有些笨拙。聂燕兰立刻上前:“我是孩子王专业的育儿顾问,您看,我有国家育婴师、小儿推拿师证的,让我来帮您吧。“换尿布过程中,聂燕兰发现宝宝有红屁屁的问题,便询问老人宝宝的情况。

这时,宝妈正好赶到,聂燕兰耐心地告诉她:“宝宝红屁屁的话尿布不要兜得过紧,要注意及时更换尿布,每次便后需要用温水清洗并用毛巾把水吸干。”宝妈连连点头,并主动加了聂燕兰的微信。

除了宝宝的吃喝拉撒,这位年轻的宝妈还经常向聂燕兰请教产后能够更好恢复的注意事项。无话不谈的她们成了“好闺蜜”,聂燕兰把好的方法都分享她,宝妈也信任的请聂燕兰帮助自己挑选更为适合的产康服务。

宝妈感慨道,聂燕兰像邻家大姐姐,她的真诚让人感到亲切和信任。

聂燕兰与会员宝妈

聂燕兰多次被评为孩子王“爱之星”,她总会在妈妈们最需要帮助的时候,尽其所能,倾囊相授,像一个“行走的育儿百科全书”。她不仅温柔细心,更善于用积淀的经验和习得的专业知识、科学理念,为迈向人生新阶段的宝妈宝爸们带去帮助,用真诚将爱与欢乐带给每一个亲子家庭。

用专业和真诚陪伴数千亲子家庭,怀揣始终如一的热忱,以爱编织育儿纽带。

在孩子王,全国不仅有超7000名与聂燕兰一样拥有国家育婴师资质的专业育儿顾问,还有超百位来自全国各地三甲医院的育儿专家团队。育儿顾问们承担着营养师、母婴护理师、儿童成长培训师等多重角色,线上线下随时解决亲子家庭的各种育儿成长难题;育儿专家团队则在社群、直播、门店等全场景提供专家讲堂、知识视频、一对一咨询等服务,为亲子家庭提供更科学的帮助、更确定的专业内容。

每一个“TA”,都是一颗“闪亮的星”,用自己的光,照亮每一个家庭的育儿之路,用自己的爱,守护每一个孩子的健康成长。

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